Politique de confidentialité

Chère cliente, cher client,

Nous attachons beaucoup d’importance à votre confiance, c’est pourquoi nous prenons la protection des données très au sérieux et veillons à une sécurité adaptée. Nous respectons bien évidemment les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de l’ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD), de la loi sur les télécommunications (LTC) et d’autres dispositions relatives à la protection des données issues de la législation suisse ou de l’UE éventuellement applicables, en particulier le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Qui sommes nous ?

Audacieuse-Galerie est une société à responsabilité limité, installée à Carouge dans le Canton de Genève en Suisse. (50 rue Ancienne 1227 CAROUGE Canton de Genève, SUISSE) Nous sommes actifs dans les secteurs de la mode, du prêt à porter, du Sur-mesure, des prestations de photographies et de vidéos, et de la photographie d’art.

La présente politique de confidentialité vous donne un aperçu de la nature des données à caractère personnel collectées par Audacieuse-Galerie SARL (ci-après soit « Audacieuse-Galerie SARL », soit « nous »), et les entreprises associées à votre égard, sur la manière dont ces données à caractère personnel sont traitées et à qui elles sont transmises si nécessaire. Tel est notre intérêt légitime en vertu de l’art. 6 al. 1 let. f RGPD. La politique de confidentialité suivante est exclusivement valable dans la version française. Les traductions en anglais et en allemand sont fournies uniquement pour votre commodité.

Le détenteur de la collecte des données est Audacieuse-Galerie SARL. De fait, Audacieuse-Galerie SARL est ainsi responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles ainsi que de la conformité du traitement de données avec la législation applicable en matière de protection des données.

En utilisant le site Internet Audacieuse-Galerie SARL, nos services et/ou en achetant en notre boutique de Carouge, vous déclarez accepter le traitement de vos données à caractère personnel selon les dispositions de cette politique de confidentialité et vous acceptez notre politique de confidentialité.

Qui pouvez-vous contacter?

Vous avez plusieurs possibilités de nous contacter: Via nos formulaire de contact sur Internet. Il vous est bien sûr également possible d’envoyer un courrier à Audacieuse-Galerie SARL, 50 rue Ancienne, 1227 Carouge GE Suisse. Vous pouvez également joindre notre Service Client par téléphone au 0041 22 556 52 53.

Comment traitons-nous vos données à caractère personnel?

La confiance que vous placez en nous afin de protéger vos données à caractère personnel et ainsi votre personnalité est importante pour nous.

Nous respectons les principes qui nous sont imposés par les lois suisses relatives à la protection des données et, si applicable, de l’Union Européenne. Cela signifie que nous vous indiquons en toute transparence quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons et à quelles fins.

Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données à caractère personnel et que la loi ne nous impose plus de les conserver (obligation de comptabilité, fiscalité...) ou si vous ne souhaitez plus que nous les conservions et les traitions, nous cessons nos activités de traitement.

Quelles sont les données à caractère personnel traitées par Audacieuse-Galerie SARL et à quelles fins sont-elles traitées?

Le traitement englobe chaque manipulation de vos données à caractère personnel. Cela comprend entre autres la saisie, la collecte, l’anonymisation, l’enregistrement, la gestion, l’utilisation, la transmission, la communication ou la suppression de vos données à caractère personnel.

En principe, nous traitons vos données à caractère personnel chaque fois que vous entrez en contact avec nous :

  • Lors de la création d’un compte client, pour obtenir une proposition d’achat ou d’acquisition d’un de nos produits, d’une de nos prestations et/ou d’un de nos services, dans notre boutique physique ou sur notre site internet;

  • Si vous participez à un concours, à un sondage, à un jeu, à un recueillement de votre avis ;

  • Si vous avez souhaité être prévenu du réassort d’un produit ou de la disponibilité d’une prestation ou d’un service ;

  • Si vous vous êtes inscrit à une lettre d’informations ou à un abonnement par courrier électronique;

  • Si vous utilisez notre outil de chat en ligne;

  • Si vous demandez une proposition ou une information par téléphone ;

  • Si vous et nous avons communiqué par courrier électronique ;

  • Si vous et nous avons communiqué par applications de communications (WhatsApp™, Facebook Messenger™, Telegram™, TikTok™, Instagram™…) ou par des réseaux sociaux ou site Internet autres, appartenant à des tiers.

  • Si vous vous inscrivez à un événement, un vernissage, un défilé.

Nous recueillons les données personnelles suivantes, quel que soit le moyen de communication (site web, téléphone, e-mail):

  • Civilité (genre)

  • Entreprise (facultatif)

  • Prénom

  • Nom ;

  • Date de naissance ;

  • Adresses, de livraisons et de facturations, y compris n°, voie, code postal, ville, canton ou région, pays ;

  • Adresse de courrier électronique ;

  • Pour compléter les données manquantes concernant nos prospects et/ou nos clients, nous prélevons également des données à caractère personnel à partir de sources accessibles publiquement (annuaires) ou de fournisseurs tiers.

Nous traitons ces données à caractère personnel aux fins suivantes:

  • Pour vous envoyer des devis, des propositions, des bons de commandes, pour la livraison, pour la facturation et pour des raisons comptables;

  • Pour l’accomplissement et le traitement des obligations contractuelles et légales (par ex. service après vente et garantie, suivi de livraisons...);

  • Dans le but de fournir au client un accès direct et protégé par mot de passe à ses données de base, enregistrées dans notre système. Le client peut y consulter ses commandes, ses avis, ses réservations, ou encore gérer/modifier ses données personnelles.

  • Pour vous envoyer de la publicité par courrier électronique, par la poste, par téléphone, ou par SMS ;

  • Pour le tirage au sort du ou de la gagnant(e) à un jeu ou à un concours et pour la publication des données à caractère personnel du gagnant ;

  • Pour afficher votre avis, votre prénom et votre nom, sur une page de produits ou de prestations ;

  • Pour afficher le résultat d’un sondage ;

  • Pour vous prévenir du réassort d’un produit ou de la disponibilité d’une prestation ou d’un service ;

  • Pour vous envoyer une lettre d’informations ou un abonnement par courrier électronique;

  • Pour dialoguer par chat en ligne, par courrier électronique, par téléphone ou par applications de communications (WhatsApp™, Facebook Messenger™, Telegram™, TikTok™, Instagram™…) ou par des réseaux sociaux ou site Internet autres, appartenant à des tiers ;

  • Pour vous inviter à un événement, à un vernissage, à un défilé ;

  • A des fins statistiques et d’améliorations de nos produits, prestations et services

  • Pour le développement et l’entretien de la relation avec vous;

Si lors de l’achat d’un produit vous choisissez une option de paiement en ligne avec une carte bancaire, ou un téléphone, le paiement est effectué via un système de paiement en ligne du fournisseur correspondant. Le traitement des données à caractère personnel et de paiement a lieu dans ce cas directement via le fournisseur du système de paiement correspondant. Veuillez noter que dans un tel cas, la politique de confidentialité du fournisseur du système de paiement en ligne et de de votre émetteur de carte de crédit sont applicables.

Si vous nous fournissez des données personnelles d’autres personnes, par exemple des données concernant le destinataire d’un cadeau, veuillez nous fournir des données personnelles du destinataire uniquement si vous êtes en droit de le faire conformément aux lois applicables en matière de protection des données et si la personne concernée accepte que vous nous fournissiez ses données personnelles à des fins de traitement.

Transmission des données à caractère personnel à des tiers

L’ensemble des données à caractère personnel collectées lorsque vous entrez en contact avec Audacieuse-Galerie SARL peuvent en outre être transmises à des tiers pour l’accomplissement des objectifs cités ci-dessus. Nous transmettons ces données à des tiers, uniquement dans la mesure où cela est nécessaire. Cela peut par exemple être un partenaire d’hébergement Internet, de publipostage, à une imprimerie ou un service de livraison, si nous sommes soumis à une obligation légale de le faire ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment à faire nos droits issus de la relation contractuelle. Si nous avançons les prestations services ou produits, lors d’un paiement sur facture, nous pouvons demander des données sur la solvabilité auprès d’une entreprise tierce sur la base de procédés mathématiques et statistiques afin de préserver nos intérêts légitimes. Il en va de même pour les articles qui sont soumis à une restriction liée à l’âge. Nous sommes également en droit de transmettre vos données personnelles à des entreprises tierces (prestataires de services mandatés) à l’étranger pour les traitements de données précisés dans cette politique de confidentialité. Par souci d’exhaustivité, nous informons les utilisateurs dont le domicile ou le siège se trouve en Suisse que les États-Unis sont soumis à des mesures de surveillance de la part des autorités américaines. Celles-ci permettent en général l’enregistrement de toutes les données à caractère personnel des personnes dont les données ont été transmises de la Suisse vers les États-Unis. Cela s’effectue sans différenciation, limitation ou exception fondée sur le but poursuivi et sans critère objectif permettant de limiter l’accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des fins très précises et strictement limitées susceptibles de justifier l’atteinte que supposent l’accès à ces données ainsi que leur utilisation. Par ailleurs, nous vous informons qu’aux États-Unis, il n’existe pour les personnes concernées en provenance de Suisse aucune voie de recours vous permettant d’avoir accès aux données vous concernant et d’obtenir leur rectification ou effacement, ni de protection juridictionnelle efficace contre des droits d’accès généraux des autorités américaines. Nous attirons explicitement l’attention de la personne concernée sur cette situation juridique et factuelle afin qu’elle puisse prendre une décision informée sur le consentement relatif à l’utilisation de ses données. Nous informons les utilisateurs domiciliés dans un État membre de l’UE que selon l’UE, les États-Unis – notamment en raison des sujets évoqués dans cette partie – ne disposent pas d’un niveau de protection des données suffisant. Dans le mesure où nous avons expliqué dans cette politique de confidentialité que certains destinataires de données (ex : Google) ont leur siège aux États-Unis, nous nous assurerons soit par le biais de dispositions contractuelles avec ces entreprises, soit à travers de leur certification selon le bouclier de protection des données (Privacy Shield) UE-États-Unis ou Suisse-États-Unis, que vos données bénéficient d'un niveau de protection raisonnable auprès de nos partenaires.

Quelles sont les technologies que nous utilisons et pourquoi sont-elles utilisées.

Nous utilisons les technologies suivantes:

Cookies

Sur nos sites Internet, il est fait usage de cookies de notre part et de celle de tiers. Un cookie est un bref fichier texte enregistré sur votre ordinateur lorsque vous utilisez l’une de nos pages Internet. Les profils d’utilisation ne sont pas associés à vos données à caractère personnel. L’adresse IP transmise par votre navigateur n’est pas non plus associée aux profils d’utilisation.

Google Analytics

Nos pages Internet utilisent «Google Analytics», un service d’analyse Internet de Google Inc, (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). L’utilisation comprend le mode de fonctionnement «Universal Analytics». Cela permet, lorsque l’utilisateur est connecté à un service de Google, d’affecter les données, les séances et les interactions entre plusieurs appareils à un identifiant d’utilisateur sous forme de pseudonyme et ainsi d’analyser les activités de l’utilisateur sur tous les appareils. Google Analytics utilise des cookies. Les informations à caractère non personnel produites par les cookies concernant votre utilisation de notre site Internet seront en règle générale transférées vers un serveur de Google aux États-Unis, où elles seront enregistrées. Les adresse IP sont toutefois préalablement anonymisées à l’aide de l’anonymisation de l’IP. L’adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres données de Google. A notre demande, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de nos pages Internet, pour compiler des rapports concernant les activités du site Internet et pour nous fournir des prestations de service conjointes à l'utilisation du site Internet et l'utilisation d'Internet.
Vous trouverez plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sous https://toolsiehegoogle.com/dlpage/gaoptout/. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies avec les réglages correspondants de votre navigateur.

Les outils de statistiques Matomo et de discussion Livezilla

Nous utilisons l’outil de statistique Matomo, le logiciel de discussion Livezilla, pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et pour améliorer l'expérience et les services offerts sur notre site. Matomo et Livezilla utilisent des cookies et d'autres technologies pour collecter des informations sur le comportement de nos utilisateurs et de leurs dispositifs finaux, y compris l'adresse IP du dispositif (uniquement collectée et stockée sous forme anonyme pendant votre utilisation du site web), la taille de l'écran, le type de dispositif, des informations sur le navigateur utilisé, l'emplacement, la langue préférée pour consulter notre site web. Matomo et Livezilla stockent ces informations en notre nom dans un profil d'utilisateur pseudonyme.

Fichiers journaux

Pendant l’utilisation des pages Internet ou des applications mobiles, les serveurs Internet enregistrent des données d’utilisation impersonnelles, ce que l’on appelle les fichiers journaux. Les fichiers journaux donnent des informations sur votre adresse IP, le système d’exploitation utilisé, les sites Internet que vous visitez, le type et la version du navigateur, l’heure et le fichier demandé. Ces informations sont nécessaires d’un point de vue technique afin de vous fournir correctement les contenus de pages Internet et sont obligatoires pendant l’utilisation d’Internet. Ces données anonymes sont enregistrées séparément de vos données à caractère personnel éventuellement indiquées et ne permettent pas de vous identifier.

Nous analysons statistiquement les données d’utilisation impersonnelles afin d’optimiser notre site Internet et la technologie sous-jacente, d’identifier les tendances et d’améliorer et d’améliorer nos offres et produits et de les adapter au mieux à vos besoins.

Éléments d’autres sites Internet, par exemple plug-ins ou iframe

Des éléments de fournisseurs tiers (par exemple des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Google Vimeo et Youtube) peuvent être utilisés sur nos sites Internet et applications mobiles. Si vous cliquez sur un élément d’un fournisseur tiers (par exemple, Se connecter avec Facebook ou Google), une liaison sera automatiquement établie avec les serveurs de ce fournisseur tiers. Il est ainsi possible de transmettre au fournisseur tiers des données concernant votre visite sur notre site Internet ou sur une application mobile. Selon les circonstances, ces données peuvent être attribuées à votre compte d’utilisateur auprès du fournisseur tiers (par exemple, compte Facebook ou Twitter). Si vous avez approuvé cette fonction auprès du fournisseur tiers, le fournisseur tiers peut en outre transmettre à Audacieuse-Galerie SARL des données à caractère personnel (nom, prénom et adresse courriel) de votre compte d’utilisateur. Vous trouverez des informations relatives à la collecte et à l’utilisation des données par des fournisseurs tiers dans les indications des fournisseurs tiers correspondants concernant la protection des données.

Comment désactiver les cookies ?

En utilisant nos pages Internet et applications, vous acceptez que des données vous concernant soient traités de la manière décrite et aux fins précédemment mentionnées. Vous pouvez toutefois contrôler et/ou supprimer à tout moment les cookies.

La plupart des navigateurs Internet sont réglés de telle manière qu’ils acceptent automatiquement les cookies. Vous êtes cependant libre de régler votre navigateur de manière à refuser de façon générale les cookies en sélectionnant «N’accepter aucun cookie» dans vos paramètres de navigateur ou de manière à ce que votre navigateur vous demande préalablement si vous acceptez un cookie d’une page Internet visitée.

Vous avez en outre la possibilité de supprimer les cookies sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile en sélectionnant la fonction correspondante dans votre navigateur.

Veuillez noter que la suppression de cookies dans le navigateur peut entraîner la suppression d’un cookie Opt-out. Cela signifie que si vous avez souhaité activer un cookie Opt-out et que vous avez supprimé tous les cookies, le cookie Opt-out doit être à nouveau activé lors de la prochaine visite du site Internet en question. Dans le cas contraire, vous serez identifié comme nouvel utilisateur et vous devrez saisir à nouveau vos données.

Quels sont vos droits concernant vos données à caractère personnel?

Vos données à caractère personnel vous appartiennent. Vous êtes donc en droit de choisir vous-même comment vos données à caractère personnel doivent être traitées et vous pouvez à tout moment savoir ce qu’il advient de vos données à caractère personnel. Selon la loi sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Selon la loi sur la protection des données, vous avez le droit de savoir gratuitement si et quelles données à caractère personnel Audacieuse-Galerie SARL traite à votre égard. Vous devez nous adresser par écrit votre demande de renseignements avec une copie de votre pièce d’identité.

Droit de rectification de vos données à caractère personnel

La loi sur la protection des données prévoit que vous possédez à tout moment le droit de rectifier vos données à caractère personnel si vous remarquez que des données erronées à votre égard sont traitées.

Si vous souhaitez faire rectifier vos données à caractère personnel, utilisez nos formulaires de contact ou envoyez-nous un courrier à l’adresse suivante: Audacieuse-Galerie SARL, 50 rue Ancienne 1227 Carouge GE Suisse. N’oubliez pas de joindre une copie de votre pièce d’identité.

Droit de suppression de vos données à caractère personnel

Lorsque le traitement de vos données à caractère personnel n’est plus nécessaire, par ex. parce qu’il n’existe plus de relation contractuelle avec Audacieuse-Galerie SARL, ou si vous n’êtes plus d’accord avec le traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit d’exiger la suppression de vos données. Nous supprimerons vos données à condition que nous n’ayons pas d’autre obligation de conserver vos données à caractère personnel, à savoir par exemple l’obligation légale de conservation ou une obligation comptable.

Vous pouvez exiger la suppression de vos données de la manière suivante: utilisez nos formulaires de contact ou envoyez-nous un courrier à l’adresse suivante: Audacieuse-Galerie SARL, 50 rue Ancienne 1227 Carouge GE Suisse. N’oubliez pas de joindre une copie de votre pièce d’identité.

Droit à la limitation du traitement de vos données à caractère personnel

Vous avez à tout moment le droit de faire limiter le traitement de vos données à caractère personnel à condition que nous n’ayons pas d’autre obligation de conserver vos données à caractère personnel, à savoir par exemple l’obligation légale de conservation ou une obligation comptable.

Si vous souhaitez faire limiter le traitement de vos données à caractère personnel, utilisez nos formulaires de contact ou envoyez-nous un courrier à l’adresse suivante: Audacieuse-Galerie SARL, 50 rue Ancienne 1227 Carouge GE Suisse. N’oubliez pas de joindre une copie de votre pièce d’identité.

Droit d’opposition

Lorsque nous avons l’autorisation de traiter vos données à caractère personnel, vous êtes en droit de révoquer votre consentement ou d’exprimer votre refus à tout moment. Si le traitement de vos données à caractère personnel est utile à des fins de marketing ou publicitaires, vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement sur le traitement à ces fins de manière générale ou concernant certains produits ou services.

En outre, vous avez à tout moment la possibilité de former opposition contre la réception de publicité et le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité, lorsque nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime à améliorer en permanence nos offres de produits et services. Dans un tel cas, nous ne collecterons ni ne traiterons à l’avenir vos données à caractère personnel à cette fin.

Vous pouvez faire usage de votre droit d’opposition : utilisez nos formulaires de contact ou envoyez-nous un courrier à l’adresse suivante: Audacieuse-Galerie SARL, 50 rue Ancienne 1227 Carouge GE Suisse. N’oubliez pas de joindre une copie de votre pièce d’identité.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l‘autorité de contrôle responsable, si vous êtes d’avis qu’un traitement de vos données à caractères personnelles ne soit pas conforme aux principes de la protection des données. L’introduction d’une réclamation vous pouvez auprès d’une autorité de contrôle dans le pays dans lequel se trouve votre résidence habituelle ou votre lieu de travail ou bien dans l’endroit ou pays où la violation aurait été commise.

Sécurité des données

Audacieuse-Galerie SARL exploite des réseaux de données sécurisés répondant aux normes techniques en vigueur. Des mesures adéquates d’ordre technique et organisationnel sont mises en place afin de protéger sciemment vos données contre la perte, la destruction, la falsification, la manipulation ou autre accès non-autorisé de tiers.

Bien que Audacieuse-Galerie SARL utilise tous les moyens nécessaires afin d’empêcher la divulgation des données en raison d’erreurs lors du transfert des données et/ou d’accès non-autorisé de tiers, elle n’engage pas sa responsabilité vis-à-vis de tels évènements indésirables.

Base juridique

Pour le traitement de vos données à caractère personnel, nous tenons compte non seulement de la loi suisse sur la protection des données et son règlement, mais aussi, dès lors qu’il est applicable, du règlement général sur la protection des données de l’Union Européenne.

Modifications et consentement à la politique de confidentialité

Audacieuse-Galerie SARL adapte la présente politique de confidentialité aux besoins nouveaux ou changeants. La politique de confidentialité actuelle publiée par nos soins est applicable. En poursuivant la navigation sur le site ou les applications mobile de Audacieuse-Galerie SARL, les utilisateurs acceptent la politique de confidentialité en vigueur.